【台鐵退票】颱風/天災等因素，免手續費！手機APP退票方式/已分票取票

Asta也是個常常利用火車來安排旅程的人，但計畫往往趕不上變化，若遇上颱風來襲總是會變得很麻煩，安全起見不得已只好取消旅行。台鐵其實也很人性化，只要是發佈”海上颱風警報”後，車票就可以全額退款且不收手續費。

若颱風/地震來襲，退車票要手續費嗎？

台鐵在氣象局宣布「海上颱風警報」時間，只要乘車時間在海上颱風警報這期間內，退票通通免手續費，不論你是幾天前退票、甚至是前一天才退票，都是免手續費的。
免手續費期間為宣布海上颱風警報至海上颱風警報結束為止，並不是陸上警報，是海上警報喔！

例如：
8/1 上午8點發佈海上颱風警報，手上的車票為8/1 上午8點的車票→可免手續費退票。
8/1 上午8點發佈海上颱風警報、8/2上午10點解除海上颱風警報，但手上的車票是8/2下午4點的→需退票手續費。

發佈海上颱風警報，是所有路段的車票都能退嗎？

是的。
台鐵以便民為美意，只要是台灣發佈海上颱風警報期間內的車票，都可以免手續費退款。
例如：
發佈東部海上颱風警報，你要從台中至台北，但預防性不前往原本既定行程，這都是可以的。

手續費退票可以到什麼時候？

不論手機APP的電子票還是實體票，搭乘日期一年內都可辦理退票，但建議不要拖太晚。

台鐵原本的退票手續費怎麼收？

非對號列車乘車票：免收。
無座之對號列車乘車票：免收。
已劃座之對號列車乘車票：
乘車日當天：按每張車票票價10%收取，並不得低於20元。
距乘車日1~2天：按每張車票票價5%收取，並不得低於20元。
距乘車日3日至24日：按每張車票20元收取。
自距乘車日起第25日以上：按每張車票10元收取。

宣佈海警期間，不能使用手機退票嗎？

台鐵e訂通APP內都有線上退票功能的，宣布海上颱風警報了，APP點下退票後依舊會按照退票條件收取手續費。
但會分為兩種情況：
【已取票】- 只能前往台鐵任一人工櫃台辦理免手續費退票。
【未取票】- 雖然在系統取消的當下可能仍會顯示手續費，但台鐵官方會在後台進行批次人工審核，確認該班次符合颱風退票天災標準後，手續費會自動全額退回您原購買的信用卡帳戶中。

例如1千元的長途車票，遇上颱風來襲但隔天就要出發了，等於說要被加收票價的5%退票手續費$50，手機操作退票就都只會退$950給你，但若你是未取票的情況，台鐵後台計算後，會退完整的1千元到你的信用卡內。

若你隔月審查信用卡發現無退還手續費，可直接前往台鐵櫃台或者是線上客服、電話詢問，客服電話(一般服務諮詢及旅客申訴)：0800-765-888 / 手機請撥打：02-21910096。

台鐵手機APP電子票，如何免手續費退票？

現在電子化服務越來越方便，使用台鐵官方APP【台鐵e訂通】的人也越來越多，在本島海上警報發佈後：

只有買自己的票(手機未取票)：可使用台鐵e訂通直接退票(系統會先收手續費，但之後信用卡會退全額)。

只有買自己的票(手機已取票)：請持車票QR-Code與刷車票的信用卡，臨櫃退票(線上退票會被收手續費)。

幫多人買票，但尚未分票：可使用台鐵e訂通直接退票(系統會先收手續費，但之後信用卡會退全額)。

幫多人買票，且已分票、朋友已取票：這是最麻煩的部分，因為只要已分票後，就不能像上面情況只要從自己的APP退款就可以。
必須請所有人都取完票後，每個人持QR-Code 與 你的信用卡，到櫃台辦理退票。→等於說你要約每個人見面然後去櫃台辦理免手續費退票。

所以說，當你幫所有人都買好票後，先不要急著分票，等確定會出發前1-2天再分票就好了！
像Asta就遇到早早買台中-玉里的來回車票，因為很難訂所以提早買，也很早就分票給朋友了，結果遇上颱風被迫取消…，也好在Asta的朋友都在同個區域好約，一年內都可以退票，但若你的朋友所在地很遠，要相約退票就顯的麻煩很多。

或者你可以考慮線上換票。

使用台鐵e訂通APP訂票，若你已確認海警發布期間不會前往搭車，且火車站櫃台遠不方便跑一趟，那你可以考慮使用APP內的線上換票功能，每張車票可以免手續費換一次，但只能更換乘車時間，不能換乘車地點。
但第二次換票就會被收取手續費了。

退票會用什麼方式退款？

當初用現金就會退款現金；當初用信用卡就會直接刷退進入信用卡中，一毛都不會少。

整體上台鐵只要遇上問題，都可以免手續費退票的，所以民眾在金額上不會有損失，這點很體恤！
只是苦了台鐵的櫃台人員，幾乎每次颱風天，台鐵櫃台總是擠滿要退票的民眾，若你使用台鐵e訂通APP，建議可以多加利用線上退票功能，免去排隊等候的時間。

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