Asta也是個常常利用火車來安排旅程的人，但計畫往往趕不上變化，若遇上颱風來襲總是會變得很麻煩，安全起見不得已只好取消旅行。台鐵其實也很人性化，只要是發佈”海上颱風警報”後，車票就可以全額退款且不收手續費。
若颱風/地震來襲，退車票要手續費嗎？
台鐵在氣象局宣布「海上颱風警報」時間，只要乘車時間在海上颱風警報這期間內，退票通通免手續費，不論你是幾天前退票、甚至是前一天才退票，都是免手續費的。
免手續費期間為宣布海上颱風警報至海上颱風警報結束為止，並不是陸上警報，是海上警報喔！
例如：
8/1 上午8點發佈海上颱風警報，手上的車票為8/1 上午8點的車票→可免手續費退票。
8/1 上午8點發佈海上颱風警報、8/2上午10點解除海上颱風警報，但手上的車票是8/2下午4點的→需退票手續費。
發佈海上颱風警報，是所有路段的車票都能退嗎？
是的。
台鐵以便民為美意，只要是台灣發佈海上颱風警報期間內的所有路段車票，都可以免手續費退款。
例如：
發佈東部海上颱風警報，你要從台中至台北，但預防性不前往原本既定行程，這都是可以的。
超商取的車票也可以免手續費退款嗎？
非台鐵櫃台、台鐵e訂通APP之訂票，則必須依照該取票通路收取服務費or手續費。
四大超商(7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK)機台取票，就必須回該超商處理退票，台鐵櫃台不收超商印的票。
手續費退票可以到什麼時候？
不論手機APP的電子票還是實體票，搭乘日期一年內都可辦理退票，但建議不要拖太晚。
台鐵原本的退票手續費怎麼收？
非對號列車乘車票：免收。
無座之對號列車乘車票：免收。
已劃座之對號列車乘車票：由每張13元改為按距乘車日天數分階段收取。
乘車日當天：按每張車票票價20%收取，並不得低於20元。
距乘車日1至2日（首日為乘車日當天，下同）：按每張車票票價5%收取，並不得低於20元。
距乘車日3日至24日：按每張車票20元收取。
自距乘車日起第25日以上：按每張車票10元收取。
| 退票態樣 | 退票手續費（每張） | 備註 |
|---|---|---|
| 非對號列車及對號列車無座票 | 免收 | |
| 乘車日當天退票 | 票價20% | 不得低於20元。 |
| 距乘車日1日至2日退票 | 票價5% | 不得低於20元。 |
| 距乘車日3日至前24日退票 | 20元 | |
| 距乘車日25日以上退票 | 10元 |
宣佈海警期間，不能使用手機退票嗎？
不收手續費情況→發車前30分鐘尚未取票，可以自行於APP按下退票，則不會收取手續費，但還是請再次確認退票金額是否正確。
會收手續費情況→只要已取票，都會收取退票手續費，所以必須由人工處理。
台鐵e訂通APP內都有線上退票功能的，但就算是宣布海上颱風警報了，已取票的車票APP點下退票後依舊會按照退票條件收取手續費。
例如1千元的長途車票，遇上颱風來襲但隔天就要出發了，等於說要被加收票價的5%手續費$50，手機操作就只會退$950給你。
所以「使用APP購票且也已取票」的民眾，只能前往台鐵任一人工櫃台辦理免手續費退票。
但若你覺得手續費很少或者是可以接受，亦可直接線上退款，就不用再跑台鐵櫃台一趟(通常是長途票、或者是騰雲座艙會比較心痛)。
台鐵手機APP電子票，如何免手續費退票？
現在電子化服務越來越方便，使用台鐵官方APP【台鐵e訂通】的人也越來越多，雖然它非常方便，但若想要享免手續費退票，通常是比較麻煩的。
• 若【已完成網路付款但未取票】，可在列車開車前30分鐘於 App 線上辦理退票，可免手續費直接退票。
• 若為【已取票】狀況，則無法操作免手續費退票、必需親自前往台鐵櫃台才能辦理。
只有買自己的票(手機已取票)：
請持車票QR-Code與刷車票的信用卡，臨櫃退票。
幫多人買票，但均尚未取票：
發車前30分鐘可於App線上辦理退票，若已超出時間請持車票QR-Code與刷車票的信用卡，臨櫃退票。
幫多人買票，且已分票、朋友已取票：
這是最麻煩的部分，因為只要已分票(取票)後，就不能像上面情況只要從自己的APP退款就可以。
必須請所有人都取完票後，每個人持QR-Code 與 你的信用卡，到櫃台辦理退票。→等於說你要約每個人見面然後去櫃台辦理免手續費退票。
所以說，當你幫所有人都買好票後，先不要急著分票，等確定會出發前1-2天再分票就好了！
像Asta就遇到早早買台中-玉里的來回車票，因為很難訂所以提早買，也很早就分票給朋友了，結果遇上颱風被迫取消…，也好在Asta的朋友都在同個區域好約，一年內都可以退票，但若你的朋友所在地很遠，要相約退票就顯的麻煩很多。
或者你可以考慮線上換票。
使用台鐵e訂通APP訂票，若你已確認海警發布期間不會前往搭車，且火車站櫃台遠不方便跑一趟，那你可以考慮改出發/回程日期，使用APP內的線上換票功能，每張車票可以免手續費換一次。
但第二次換票就會被收取手續費了。
退票會用什麼方式退款？
當初用現金就會退款現金；當初用信用卡就會直接刷退進入信用卡中，一毛都不會少。
整體上台鐵只要遇上問題，都可以免手續費退票的，所以民眾在金額上不會有損失，這點很體恤！只是若是已取票的情況，就得再跑一趟，苦了台鐵的櫃台人員，幾乎每次颱風天，台鐵櫃台總是擠滿要退票的民眾。
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